+ چطور در موبوسام سفارش خود را ثبت کنم؟
- پس از ورود به پروفایل خود، کالای خود را بیابید و آن را به سبد خرید اضافه کنید، پس از اضافه کردن هر کالایی به سبد خرید، وارد سبد خرید (
) خود شوید، درآن جا محصولات سفارش داده شده به همراه تعداد را در قالب صورتحساب بدون محاسبه ی حمل و نقل (هزینه ی ارسال) مشاهده می کنید.
- پس از کلیک روی دکمه ثبت سفارش، مشخصات شما برایتان نمایش داده می شود، آن ها را بررسی کنید و محل دقیق تحویل کالا را روی نقشه مشخص کنید.
- روی ثبت اطلاعات کلیک کنید، در صفحه پیش رو ، برنامه ارسال و روش پرداخت را انتخاب کنید.
+ می توانم بعد از پرداخت صورتحساب سفارش، درخواست تغییر در مندرجات صورتحساب (تعداد، تغییر محصول، رنگ و ...) را بدهم ؟
- خیر، بعد از پرداخت و صادر شدن صورتحساب نهایی امکان هیچ تغییری وجود ندارد و بایستی با پشتیبانی سایت از طریق صفحه "تماس با موبوسام" ارتباط بگیرید.
+ می توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟
- خیر، کالاهایی که فقط دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند. جهت استعلام از موجود شدن با پشتیبانی سایت از طریق صفحه "تماس با موبوسام" ارتباط بگیرید.
+ در صورت بروز تأخیر در تامین کالا چطور اطلاع رسانی صورت میگیرد؟
- در صورت بروز تأخیر در تامین کالا ، از طریق واتساپ، ایمیل، پیامک یا تماس تلفنی با شما، اطلاع رسانی صورت می گیرد.
+ چطور می توانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم؟
- هنگام ثبت سفارش می توانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه پرداخت بانکی، اطلاعات پرداخت خود شامل شماره کارت، رمزدوم کارت، CCV2 و تاریخ انقضای مندرج روی کارت بانکی را وارد کنید.
+ آیا می توان از روش پرداخت دیگری غیراز پرداخت اینترنتی استفاده کرد؟
- هنگام ثبت سفارش می توانید روش های دیگری مثل واریز به حساب یا پرداخت در محل(در صورت امکان) را انتخاب نمایید.
+ کالای سفارش شده برای سایر استان ها چقدر زمان می برد تا به دستم برسد؟
- ارسال از طریق پست پیشتاز بین 3 الی 6 روز کاری زمان می برد تا کالا به دست شما برسد.
+ زمان تقریبی تحویل در شهر کرمان چقدر است؟
- حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش تحویل شما می گردد.
+ چطور می توانم سفارشم را تحویل بگیرم؟
- در صورتی که شما ساکن شهر کرمان باشید، کالای شما با اکسپرس موبوسام و به صورت رایگان ارسال می گردد.
- اگر شما ساکن شهرستان های استان کرمان یا سایر استان ها هستید، کالای شما با پست پیشتاز ارسال می گردد.
+ سفارشم را به صورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟
- ممکن است به دلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد، در این صورت وجه به صورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد به حساب شما برمی گردد. پس از گذشت 72 ساعت و عدم برگشت وجه با پشتیبانی سایت از طریق صفحه "تماس با موبوسام" ارتباط بگیرید.
+ در چه ساعاتی امکان خرید دارم؟
- شما می توانید در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز اقدام به ثبت سفارش خود نمایید.
+ پرداخت های خود را چگونه مشاهده کنیم؟
- پس از ورود به پروفایل خود از طریق بخش کاربری، در منوی سمت راست روی "امور مالی" و سپس "پرداخت های شما" کلیک کنید، در جدول پرداخت های شما ، شماره پیگیری، درگاه و حساب بانکی، مبلغ و ... قابل جستجو می باشند.
+ کالایی را برای محل کارم سفارش داده ام، آیا امکان ارائه فاکتور چاپ شده توسط موبوسام مقدور است؟
- در صورت نیاز به فاکتور چاپ شده برای سازمان ها و ادارات یا محل کار شما، ارائه فاکتور امکانپذیر بوده و به همراه سفارش شما درون بسته بندی قرار داده می شود، برای درخواست فاکتور، در هنگام ثبت سفارش و قبل از ورود به صفحه پرداخت، در پایین مشخصات کاربری خود، در قسمت "توضیحات" ، درخواست فاکتور خود را تایپ نمایید.
نکته: فاکتور ارائه شده فقط با سربرگ و برچسب موبوسام و فاقد مهر می باشد.
+ چطور گوشی موبایل خود را فعال (رجیستر) کنم؟
- گوشی های موبایل موجود در سایت موبوسام دارای گارانتی شرکتی و کد رجیستری داخل بسته بندی می باشند.
- جهت فعال سازی دستگاه، ابتدا لازم است تا به سامانه همتا متصل شوید.
- از سه روش زیر می‌توان با سامانه همتا ارتباط برقرار نموده و فرآیند فعال سازی دستگاه را انجام داد:
* سایت اینترنتی به آدرس www.hamta.ntsw.ir
* کد دستوری #۷۷۷۷*
* اپلیکشین همتا