روند ثبت سفارش

+ چطور در موبوسام سفارش خود را ثبت کنم ؟

- پس از ورود به پروفایل خود، کالای خود را بیابید و آن را به سبد خرید اضافه کنید، پس از اضافه کردن هرآنچه می خواهید به سبد خرید، وارد سبد خرید خود شوید، درآن جا محصولات سفارش داده شده به همراه تعداد و فاکتور مشاهده می کنید.

- پس از کلیک روی دکمه ثبت سفارش، مشخصات شما برایتان نمایش داده می شود، آن ها را بررسی کنید و محل دقیق تحویل کالا را روی نقشه مشخص کنید.

- روی ثبت اطلاعات کلیک کنید، در صفحه پیش رو ، برنامه ارسال و روش پرداخت را انتخاب کنید.

+ میتوانم بعد از فاکتور شدن سفارش درخواست تغییر در مندرجات فاکتور را بدهم ؟

- خیر. بعد از صادر شدن فاکتور امکان هیچ تغییری وجود ندارد.

+ می‌‏توانم کالاهایی که موجود نیستند را سفارش بدهم؟

- خیر، کالاهایی که فقط دارای قیمت هستند ، امکان ثبت دارند.

+ در صورت بروز تاخیر در تامین کالا چطور اطلاع رسانی صورت میگیرد؟

- در صورت بروز تاخیر در تامین کالا ، از طریق پیامک اطلاع رسانی صورت می گیرد.

+ چطور میتوانم سفارش خود را بصورت اینترنتی پرداخت کنم؟

- هنگام ثبت سفارش می توانید پرداخت اینترنتی را انتخاب نمایید و بعد از وارد شدن به درگاه ، اطلاعات پرداخت خود شامل شماره کارت، رمزدوم کارت، CCV2 و تاریخ انقضای مندرج روی کارت بانکی را وارد کنید.‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

+ آیا می توان از روش پرداخت دیگری غیراز پرداخت اینترنتی استفاده کرد؟

- هنگام ثبت سفارش می توانید روش های دیگری مثل واریز به حساب یا پرداخت در محل(کارتخوان سیار) را انتخاب نمایید.

+ کالای سفارش شده برای سایر استان ها چقدر زمان می برد تا به دستم برسد؟

- ارسال از طریق پست بین 3 الی 5 روز کاری زمان می برد تا کالا به دست شما برسد.

+ زمان تقریبی تحویل در شهر کرمان چقدر است؟

- حداکثر 24 ساعت پس از ثبت سفارش تحویل شما می گردد.

+ چطور میتوانم سفارشم را تحویل بگیرم؟

- در صورتی که شما ساکن شهر کرمان باشید، کالای شما با اکسپرس موبوسام و به صورت رایگان ارسال می گردد.

- اگر شما ساکن شهرستان های استان کرمان یا سایر استان ها هستید، کالای شما با پست پیشتاز با امکان تحویل در محل ، ارسال می گردد و هزینه پست بر عهده خریدار می باشد.

+ سفارشم را به صورت اینترنتی پرداخت نمودم ، وجه از حسابم کسر شده اما پرداخت سفارشم تایید نشده است؟

- ممکن است به دلیل اختلال در درگاه بانکی انتقال وجه به بانک ناقص باشد، در این صورت وجه به صورت خودکار طی 72 ساعت کاری مجدد به حساب شما برمی گردد. تاکید می شود، در این مورد نیازی به تماس با پشتیبانی ندارید.

+ در چه ساعاتی امکان خرید دارم؟

- شما می توانید در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز اقدام به ثبت سفارش خود نمایید.

+ پرداخت های خود را چگونه مشاهده کنیم؟

- پس از ورود به پروفایل خود از طریق بخش کاربری، در منوی سمت راست روی "امور مالی" و سپس "پرداخت های شما" کلیک کنید، در جدول پرداخت های شما ، شماره پیگیری، درگاه و حساب بانکی، مبلغ و ... قابل جستجو می باشند.